Personlig OPPE-profil

Personkjemi i praksis

OPPE = Opplevd Presence, Psyke og Energiavtrykk. Et nøytralt konsept for å beskrive menneskemøter, gjesteopplevelse og rolleplassering – uten å «dømme» mennesker

1. Formål

Dette konseptet gjør en helt normal menneskelig prosess (å danne inntrykk av hverandre) bevisst, språk-satt og mer nøytral. Målet er å:

  • forbedre gjesteopplevelse og atmosfære i møteplasser (kafé/bar/hospitality, resepsjon, vertskap, community events)
  • støtte rolleplassering (hvem passer best hvor) fremfor «hvem er best»
  • redusere misforståelser ved å skille mellom opplevelse, situasjon, og match
  • skape en standard som kan brukes på tvers av steder (TEDx-lignende «kvalitetsstandard» for atmosfære)

Prinsipp: Skjemaene beskriver opplevelse i et møte, ikke menneskeverd eller «sannhet» om en person.

2. Kjernebegreper

2.1 Møtelinse (mottakerens filter)

Alle opplevelser skjer gjennom en linse: personens dagsform, preferanser og kontekst.

  • Introvert/ekstrovert preferanse
  • Stressnivå og kapasitet
  • Hva mottakeren ønsker i øyeblikket (ro vs. smalltalk)

2.2 OOPPE‑profil (målpersonens opplevelsesprofil)

OOPPE‑profilen beskrives med tre enkle søyler (OPPE).

OPPE står for Opplevd Presence, Psyke og Energiavtrykk – tre «lag» som sammen beskriver hvordan en person oppleves i møte med andre: kropp/ikke‑verbal tilstedeværelse (Presence), kommunikasjon og handling (Psyke), samt det energiavtrykket personen etterlater (Energiavtrykk).

  • A – Presence (opplevd kropp/ikke‑verbal): det gjesten «kjenner» før ord
  • B – Psyke (opplevd kommunikasjon/handling): det som sies og gjøres, særlig under press
  • C – Energiavtrykk (opplevd ektehet, respekt og løft): den merkbare effekten på andre – om folk blir tryggere, roligere og mer sett

Hvorfor «Opplevd»? Fordi dette måler opplevelsen i et konkret møte (subjektivt og situasjonsavhengig) – ikke en absolutt sannhet om personen.

2.3 Match (dyaden)

Noen kombinasjoner fungerer bedre enn andre – det er ikke nødvendigvis «bra» eller «dårlig», men match / ikke-match.

3. To skjemaer – samme OOPPE‑konsept

Konseptet har to nivåer:

  1. Miniskjema (3×3) – superenkelt, raskt, lav terskel, egnet for mange responser
  2. OPPE Scorecard (1–2 sider) – mer presist, egnet for audition, rekruttering, rolleplassering og utvikling

Begge bruker samme logikk:

  • Ingen totalscore som «dom»
  • Profil per søyle (A/B/C)
  • Match + Møtelinse for kontekst

DEL A — Miniskjema (3×3) «Personkjemi i øyeblikket»

Brukstid: 30–90 sek

A0) Situasjon (kryss av)

A1) Møtelinse (mottaker)

Sosialt behov akkurat nå: 1 (ro) – 3 – 5 (prat/energi)

Indre tilstand: 1 (stresset) – 3 – 5 (rolig/åpen)

Min stil (valgfritt):

A2) OOPPE‑profil (målperson) – 3 spørsmål per søyle

Skala: 1–5 der 3 = midt/uklart

A – Presence (kropp/ikke-verbal)

  1. Lukket 1–2–3–4–5 Åpen
  2. Urolig 1–2–3–4–5 Rolig/grounded
  3. Fjern 1–2–3–4–5 Tilstede

B – Psyke (kommunikasjon/handling)

  1. Utydelig 1–2–3–4–5 Tydelig
  2. Lite lyttende 1–2–3–4–5 Lyttende
  3. Reaktiv 1–2–3–4–5 Løsningsorientert

C – Energiavtrykk (autentisitet/energiavtrykk)

  1. Påskrudd 1–2–3–4–5 Ekte
  2. Kald 1–2–3–4–5 Varm
  3. Tappende 1–2–3–4–5 Løftende

A3) Match

Opplevd match i dette møtet: 1 (lite) – 3 – 5 (stor)

A4) Én setning (frivillig)

«Jeg opplevde at …» ____________________________________________

Når miniskjemaet er best

  • Hurtig feedback etter et arrangement eller en vakt
  • «Temperaturmåling» på atmosfære og vertskap
  • Mange respondenter (gjester/medlemmer) – lav terskel
  • Tidlig fase når man vil teste konsept og språk

Hva du får ut av miniskjemaet

  • En enkel profil (A/B/C) + match
  • Spredning på tvers av ulike «møtelinser» (noen liker ro, andre liker prat)
  • Tidlige signaler om hvem som er:
    • universelt trygg (jevnt godt på tvers)
    • spisset/segmentert (varierer med mottaker)

DEL B — OPPE Scorecard (1–2 sider) «Observasjon + rolleplassering»

Brukstid: 10–30 min (audition/prøvevakt) eller 3–8 min (kort observasjon)

B0) Hva dette scorecardet er (og ikke er)

  • Er: Et verktøy for å sikre kvalitet på gjesteopplevelse, samarbeid og atmosfære
  • Er ikke: Et karakterark på menneskeverdi eller «hvem som er best»

Regel: Ikke bruk totalscore. Bruk terskler per søyle ut fra rollen.

B1) Rolleprofil (sett før vurdering)

Rolle: ___________________________

Kritiske søyler (må være tydelig til stede):

Minimumsnivå for kritiske søyler:

Hva rollen primært skal skape hos gjesten:

B2) Scorecard – observerbare punkter (eksempel)

Skala 1–5 + bevis: For hvert punkt må det stå en kort observasjon (hva sa/gjorde personen, i hvilken situasjon).

A – Presence (fysisk/ikke-verbal)

  1. Varme signaler (øyne/smil, naturlig) 1–5 Bevis: __________
  2. Ro under tempo (kropp/tempo) 1–5 Bevis: __________
  3. Åpenhet (inviterer, ikke lukket) 1–5 Bevis: __________
  4. Tilstedeværelse (ser gjesten) 1–5 Bevis: __________
  5. Romfølelse (leser kø/flow) 1–5 Bevis: __________

B – Psyke (kommunikasjon/handling)

  1. Lytting (fanger behov) 1–5 Bevis: __________
  2. Klar kommunikasjon (timing/tydelighet) 1–5 Bevis: __________
  3. Stressregulering (kvalitet holder) 1–5 Bevis: __________
  4. Initiativ (ser hva som trengs) 1–5 Bevis: __________
  5. Løsningsmodus ved feil/klage 1–5 Bevis: __________

C – Energiavtrykk (autentisitet/verdier/energiavtrykk)

  1. Ekthet (ikke «påskrudd») 1–5 Bevis: __________
  2. Respekt (lik behandling av alle) 1–5 Bevis: __________
  3. Integritet (tar ansvar, er ærlig) 1–5 Bevis: __________
  4. Ydmykhet (tar feedback) 1–5 Bevis: __________
  5. Energiavtrykk (folk blir tryggere/løftet) 1–5 Bevis: __________

B3) Røde flagg (stopp-signaler)

Kryss av hvis observert:

B4) Match + Møtelinse (for observatør)

Observatørens møtelinse i dag:

  • Sosialt behov: 1 (ro) – 3 – 5 (prat)
  • Indre tilstand: 1 (stress) – 3 – 5 (rolig)

Match (observatørens opplevelse): 1–5

B5) Konklusjon (rolleplassering)

Ikke bruk totalscore. Bruk denne logikken:

  • Riktig rolle: kritiske søyler til stede + ingen røde flagg
  • Riktig menneske, feil rolle: én kritisk søyle mangler for denne rollen, men kan passe i annen rolle
  • Utviklingsbar: mangler i en søyle, men viser ydmykhet og læringsvilje
  • Nei: røde flagg eller vedvarende lav C (respekt/ektehet)

Forslag til rolleplassering: ________________________________

1–3 setninger (gjestefokus):

DEL C — Hvordan bruke konseptet (praktisk)

1) Prinsipp for etisk og nøytral bruk

  • Snakk om opplevelse og situasjon (ikke «du er»)
  • Bruk konkrete observasjoner (bevis) når det er internt
  • Skill mellom:
    • hva mange opplever (konsensus)
    • hva noen opplever (segment)
    • hva som er match / ikke-match

2) Anbefalt prosess (for møteplass / hospitality)

  1. Velg skjema-nivå:
    • Miniskjema for mange gjester
    • Scorecard for audition/rolleplassering
  2. Samle minst:
    • 3–5 miniskjema-responser per person per periode
    • 2 observatører ved audition (hvis mulig)
  3. Se på mønstre per søyle (A/B/C) – ikke snitt
  4. Bruk innsikten til:
    • rolleplassering
    • coaching (én søyle av gangen)
    • miljøtiltak (hvis alle scorer lavt på samme punkt, er det ofte systemet, ikke individet)

3) Typiske bruksområder

  • Kafé, bar, restaurant, resepsjon, vertskap
  • Community-møteplasser, kulturhus, konferanser
  • Servicefunksjoner i medlemsklubber/foreninger
  • Team som jobber med mennesker (support, onboarding)

4) Når dette ikke bør brukes

  • Som «fasit» for hvem mennesker er
  • Som eneste grunnlag for oppsigelse eller sterke sanksjoner
  • Når man ikke har kontekst (situasjon, lens, flere observasjoner)

DEL D — Hurtigguide: to skjemaer, ett språk

  • Miniskjema = subjektiv opplevelse i møtet (OPPE + match + møtelinse)
  • Scorecard = observasjon + rollebeslutning (OPPE + bevis + terskler)

Begge støtter samme idé:

«Vi designer atmosfære ved å forstå hvordan mennesker oppleves – av ulike mennesker – i ulike situasjoner.»